Service Worldwide
Сервис - ключевой фактор успеха...
...и да, мы обеспечим его на Вашем высококонкурентном рынке мороженого.
Наша служба поддержки доступна в любое время и будет рада найти технические решения:
- поставка запасных частей
- регулярный сервис и техническое обслуживание
- ремонт на месте
- дистанционное обслуживание
- обучение персонала
Наши технические специалисты к Вашим услугам
Большинство нашего оборудования имеет встроенный VPN-маршрутизатор, который позволяет удаленно диагностировать и обслуживать программное обеспечение, если оно подключено к Интернету по кабелю.
Контактная поддержка:
+4316156177 (офис в Вене / Пн-Пт 9:00-17:00)
contact@icecom.at (доступен круглосуточно)
Пакеты услуг по предоплате
Для обслуживания онлайн необходим предварительно оплаченный пакет услуг:
2 часа - дистанционное онлайн обслуживание после гарантии 24/7
5 часов - дистанционное онлайн обслуживание после гарантии 24/7
10 часов - дистанционное постгарантийное обслуживание в режиме онлайн 24/7
Месячная подписка (действительна в течение 12 месяцев) - дистанционное онлайн-постгарантийное обслуживание 24/7.
Все предоплаченные пакеты услуг не включают запасные части, которые необходимо своевременно заказывать отдельно. Обращаем ваше внимание, что выходные и ночные смены оплачиваются в двойном размере.
Обратите внимание, что нам необходимо заполнить следующие данные для того, чтобы один из наших технических специалистов связался с Вами для оказания помощи:
- название компании
- адрес компании
- тип оборудования и серийный номер
- описание проблемы
- имя контактного лица и электронная почта
- контактный мобильный для переговоров по Whatsapp